Conditions Générales de Vente

1. 1. Identité du vendeur et champ d'application

   Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux services vendus à distance sur le site maisondugeek.fr par LA MAISON DU GEEK, SASU au capital de 100 €, RCS Cannes 890 448 780, SIRET 890 448 780 00019, TVA intracommunautaire FR11890448780, siège social 78 boulevard Paul Doumer, 06110 Le Cannet, boutique 67 boulevard Carnot, 06400 Cannes (email : contact@maisondugeek.fr - téléphone : 04 51 26 27 50 (Cannes) / 04 51 26 27 51 (Le Cannet)), ci-après « La Maison Du Geek », à toute personne qui souscrit, ci-après « le client ». Elles portent sur : (a) l'abonnement d'entretien « Sérénité Trottinette » ; (b) l'hébergement web et la gestion de noms de domaine ; (c) les prestations de réparation en boutique, régies en complément par nos Conditions Générales de Réparation (CGR). Le droit de rétractation prévu ci-dessous est réservé aux consommateurs.

2. 2. Services proposés

   (a) Abonnement Sérénité Trottinette : entretien d'une trottinette électrique à usage personnel (hors livraison professionnelle), réalisé à l'atelier du Cannet. Chaque mois : un remplacement de pneu (pose comprise, pièce prise en charge jusqu'à 20 € ; au-delà, le client règle la différence), une révision du freinage et la réparation illimitée des crevaisons. Un délai de carence de 7 jours s'applique après la signature. Le détail des prestations, des exclusions et des droits de chaque partie figure dans le contrat d'abonnement remis (en PDF par email) lors de la souscription, qui complète les présentes CGV. L'abonnement Sérénité est réservé aux personnes majeures. (b) Hébergement web et nom de domaine : trois offres mensuelles. « Hébergement Web » (serveurs en France, certificat SSL, sauvegardes quotidiennes conservées 30 jours, supervision, 10 Go de stockage), « Nom de domaine géré » (domaine déposé au nom du client, renouvellement automatique, zone DNS, redirections e-mail) et « Formule complète » qui réunit les deux. Mise en ligne annoncée sous 24 à 48 heures ouvrées. Les caractéristiques détaillées figurent sur la page « Hébergement web ». (c) Réparations en boutique : réparation d'appareils (téléphones, ordinateurs, trottinettes, etc.) dans nos boutiques de Cannes et du Cannet selon les CGR, sur la base d'un devis gratuit accepté par le client.

3. 3. Commande et conclusion du contrat

   Abonnement Sérénité : la souscription se fait en ligne via le formulaire hébergé par SERVO (identité et pièce d'identité, vérification du numéro de téléphone par code SMS, signature électronique du contrat, enregistrement de la carte bancaire). Hébergement web : la commande se fait en trois étapes (domaine ou site, coordonnées, récapitulatif). Le client peut vérifier et corriger sa commande avant de la valider en cochant les cases requises puis en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ». Le contrat est conclu à la validation de la commande et à l'enregistrement du paiement ; La Maison Du Geek en accuse réception par email. Pour les réparations, le contrat est conclu à l'acceptation du devis par le client (CGR). Le contrat est conclu en langue française. La Maison Du Geek archive la commande et l'acceptation des présentes CGV ; le client peut y accéder sur simple demande à contact@maisondugeek.fr.

4. 4. Prix

   Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), TVA française de 20 % incluse ; le prix hors taxes est précisé à titre d'information. • Sérénité Trottinette, formule avec engagement de 12 mois : 19,90 € TTC par mois. • Sérénité Trottinette, formule sans engagement : 39 € TTC par mois. • Hébergement Web : 24 € TTC par mois (20 € HT). • Nom de domaine géré : 12 € TTC par mois (10 € HT). • Formule complète (hébergement + nom de domaine) : 32,40 € TTC par mois (27 € HT). • Réparations : prix du devis accepté, TTC. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. 5. Paiement

   Les abonnements se paient en ligne par carte bancaire, via Stripe Payments Europe, Ltd (Irlande) : La Maison Du Geek ne voit ni ne conserve les numéros de carte. Les abonnements sont prélevés automatiquement à chaque échéance mensuelle. Les factures sont disponibles en ligne dans l'espace client ou l'espace abonné. Les réparations se règlent selon les modalités indiquées sur le devis et la facture. Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.

6. 6. Exécution du service

   Aucun bien n'est livré dans le cadre des abonnements. Les prestations Sérénité sont exécutées à l'atelier du Cannet, sur rendez-vous pris depuis l'espace abonné, après le délai de carence de 7 jours. L'hébergement et le nom de domaine sont mis en service sous 24 à 48 heures ouvrées après la souscription et la réception du paiement, sous réserve que le client fournisse les éléments nécessaires (fichiers du site, nom de domaine disponible). Les appareils réparés sont restitués en boutique. Si le client n'a pas demandé l'exécution immédiate lors de la commande d'hébergement, la mise en service n'intervient qu'après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours.

7. 7. Durée, reconduction et résiliation

   Sérénité Trottinette, formule avec engagement : durée de 12 mois ; l'abonnement s'arrête automatiquement au terme des 12 mois, sans reconduction. Sérénité Trottinette, formule sans engagement : abonnement mensuel, résiliable à tout moment. Hébergement web et nom de domaine : abonnement mensuel sans engagement de durée, reconduit chaque mois, résiliable à tout moment depuis l'espace client (portail de facturation Stripe) : le service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis s'arrête, sans frais de résiliation. Le nom de domaine est déposé au nom du client, à qui le code de transfert est remis sur demande, sans frais. Résiliation de l'abonnement Sérénité : elle est possible à tout moment depuis votre espace abonné ou par email à contact@maisondugeek.fr. Formule sans engagement : effet à la fin du mois en cours. Formule 12 mois : l'abonnement s'arrête automatiquement au terme des 12 mois, sans reconduction ; une demande de résiliation en cours d'engagement prend effet à ce terme, sauf motif légitime (déménagement hors de la zone d'intervention, vol ou destruction du véhicule, sur justificatif) qui permet une résiliation anticipée sans frais. Pour les contrats à reconduction tacite, le client est informé de la possibilité de ne pas reconduire dans les conditions de l'article L. 215-1 du Code de la consommation. Conformément à l'article L. 215-1-1, le client qui a souscrit en ligne peut résilier son contrat en ligne, gratuitement, depuis son espace client ou abonné. Un lien « Résilier votre contrat » est accessible en permanence dans le pied de page du site.

8. 8. Droit de rétractation

   Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités (article L. 221-18 du Code de la consommation). Pour l'exercer, il notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (email à contact@maisondugeek.fr, courrier à La Maison Du Geek, 78 boulevard Paul Doumer, 06110 Le Cannet, ou en ligne via la fonctionnalité indiquée ci-dessous), en utilisant s'il le souhaite le formulaire type figurant en annexe. Si le client demande expressément que l'exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation (case à cocher facultative lors de la commande d'hébergement, demande expresse dans le contrat d'abonnement), il doit payer un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter, par rapport à l'ensemble des prestations prévues au contrat (article L. 221-25). Sans cette demande, la commande est acceptée et le service n'est mis en service qu'après l'expiration du délai de rétractation. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la rétractation, par le même moyen de paiement (article L. 221-24). Le droit de rétractation ne peut être exercé, notamment, pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation, ni pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L. 221-28). Les réparations conclues sur place en boutique ne sont pas soumises au droit de rétractation ; lorsque le contrat de réparation est conclu à distance, le présent article s'applique.

   Vous pouvez également exercer ce droit en ligne, pendant tout le délai, via la fonctionnalité « renoncer au contrat ici » : Renoncer au contrat ici

9. 9. Garanties légales

   Les encadrés ci-dessous reprennent le texte officiel des modèles prévus par le Code de la consommation. Le premier s'applique à l'abonnement Sérénité Trottinette et aux pièces fournies (biens) ; le second à l'hébergement web et à la gestion de noms de domaine (services numériques).

   Abonnement Sérénité Trottinette et pièces fournies (biens) : encadré de l'article D. 211-2

   Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

   Texte officiel : annexe à l'article D. 211-2 du Code de la consommation (partie A), en vigueur depuis le 1er octobre 2022.

   Hébergement web et nom de domaine (services numériques) : encadré de l'article D. 211-4

   Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai correspondant à toute la durée de fourniture du service, à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant toute la durée de fourniture du service. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si : 1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ; 2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ; 3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ; 4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; 5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable. Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix. Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme. Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation. Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.

   Texte officiel : annexe à l'article D. 211-4 du Code de la consommation, en vigueur depuis le 1er octobre 2022. La mention « X » du modèle est remplacée par la durée de fourniture du service, conformément au modèle.

10. 10. Garantie commerciale des réparations

    Les réparations effectuées en boutique sont garanties 3 mois minimum à compter de la restitution de l'appareil, pièces et main d'œuvre ; la durée précise est indiquée sur la facture. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales ci-dessus, sans les remplacer. Ses conditions et exclusions figurent dans les CGR et sur la page Garantie / SAV.

11. 11. Données personnelles

    Les données personnelles du client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité (finalités, durées de conservation, destinataires, droits), accessible depuis le pied de page du site.

12. 12. Droit applicable et litiges

    Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation (voir ci-dessous) et conserve le droit de saisir la juridiction compétente selon les règles légales. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par la loi.

13. 13. Médiation de la consommation

    Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, tout client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève La Maison Du Geek : CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Avant de saisir le médiateur, le client doit avoir adressé une réclamation écrite à La Maison Du Geek (contact@maisondugeek.fr). Le médiateur peut être saisi, au plus tard un an après cette réclamation, en ligne sur www.cm2c.net (rubrique « Déclarer un litige ») ou par email à declarer-un-litige@cm2c.net.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026