Conditions Générales de Réparation
1. Objet
Les présentes conditions générales de réparation régissent les relations contractuelles entre La Maison du Geek et son client dans le cadre des prestations de réparation.
2. Prise en charge et Diagnostic
Lors du dépôt de l'appareil, un diagnostic préliminaire est effectué. Si la panne nécessite une investigation plus poussée, un devis sera établi gratuitement.
3. Devis et prix
Le diagnostic et le devis sont gratuits. Le client ne paie que s'il accepte la réparation. Le prix définitif de la réparation est celui du devis accepté, toutes taxes comprises ; toute intervention supplémentaire non prévue au devis fait l'objet d'un nouveau devis, soumis à l'accord préalable du client.
4. Sauvegarde des données
Il appartient au client de sauvegarder ses données avant tout dépôt. La Maison du Geek ne peut être tenue responsable d'une perte de données inhérente à l'intervention, sauf faute de sa part.
5. Garantie des réparations
Les réparations effectuées sont garanties 3 mois minimum à compter de la restitution de l'appareil, pièces et main d'œuvre incluses ; la durée précise est indiquée sur la facture. La garantie ne couvre pas la casse, l'oxydation ou les dommages survenus après la restitution. Cette garantie commerciale s'ajoute, sans les remplacer, aux garanties légales dont le client consommateur bénéficie, notamment la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
6. Pièces issues de l'économie circulaire
Pour la réparation de smartphones, ordinateurs, tablettes et petits équipements électroniques, vous pouvez opter pour des pièces issues de l'économie circulaire (reconditionnées ou de réemploi) à la place de pièces neuves, sous réserve de disponibilité. Demandez-le lors du devis.
7. Abandon d'appareil
Tout appareil non retiré dans un délai d'un an après la date à laquelle il pouvait l'être pourra, après mise en demeure restée sans effet, faire l'objet d'une demande d'autorisation de vente auprès du tribunal judiciaire, conformément à la loi du 31 décembre 1903 relative à la vente de certains objets abandonnés.
8. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, tout client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève La Maison du Geek : CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Avant de saisir le médiateur, le client doit avoir adressé une réclamation écrite à La Maison du Geek (contact@maisondugeek.fr). Le médiateur peut être saisi, au plus tard un an après cette réclamation, en ligne sur www.cm2c.net (rubrique « Déclarer un litige ») ou par email à declarer-un-litige@cm2c.net.